Visão geral
O catálogo de serviços define o que a clínica oferece — com categoria, preço e duração.
As categorias são um catálogo gerenciável (Serviços › Categorias): a clínica cria as suas, renomeia, reordena e desativa. A vertical apenas SEMEIA a lista inicial — a humana traz Procedimento e não traz Banho e tosa, por exemplo — mas depois quem manda é a clínica.
O botão de excluir um serviço só aparece para o administrador da plataforma Orion, e só funciona se o serviço nunca tiver sido usado. Para todo o resto existe Desativar, que é o caminho normal e preserva o histórico. A tabela mostra 100 serviços por vez, com uma busca no topo: digite parte do nome para achar o serviço no catálogo, por maior que ele seja. O rodapé diz quantos estão sendo mostrados de quantos.
Conceitos-chave
- Serviço: nome, categoria, preço, duração.
- Uso: alimenta o PDV (Vendas), a Agenda e o item base da conta do atendimento (o serviço de categoria consulta é o escolhido por padrão).
- Consulta de retorno (selo "Retorno"): UM serviço da categoria consulta pode ser marcado como o item base dos atendimentos que abrem como retorno elegível — marcar outro desmarca o anterior. O preço é o que você definir aqui (pode ser R$ 0). A janela de elegibilidade fica em Configurações.
- Categoria do sistema × da clínica: algumas categorias têm regra de negócio amarrada ao nome — consulta abre a conta do atendimento, vacina fatura a aplicação, banho e tosa alimenta a tela do banho, exame e hotel definem o desconto do assinante. Essas ganham o selo do sistema: podem ser renomeadas, mas não desativadas nem excluídas. As demais são livres.
- O identificador não muda: renomear a categoria troca só o rótulo. O identificador interno fica gravado nos serviços e nas vendas já feitas, e mudá-lo deixaria o histórico apontando para o nada.
- Desativar × Excluir: desativar tira do PDV, da Agenda e do cadastro, e o histórico continua íntegro — é o que a clínica usa. Excluir apaga de vez, é exclusivo da Orion e é recusado se houver qualquer venda, conta de atendimento ou ordem de banho e tosa usando o serviço.
Como usar
Abra Serviços e preços.
Cadastre um serviço com nome, categoria, preço e duração.
Ele fica disponível no PDV e na Agenda.
Precisa de uma categoria que não existe? Use Categorias, no topo da tela.
Casos de uso
- Tabela de preços: padronize valores de consulta, exames e cirurgias.
- Reajuste: atualize os preços periodicamente.
- Categoria própria: a clínica passa a oferecer fisioterapia — crie a categoria e os serviços dela aparecem agrupados no PDV e nos relatórios.
- Enxugar o catálogo: desative o que não é mais oferecido; o histórico de vendas antigas continua legível.
Boas práticas
Integrações
Consumido por Vendas e Agenda.
Permissões
Definir serviços e preços (pricing.manage) para o catálogo e as categorias. A EXCLUSÃO definitiva de um serviço exige Operar a plataforma (platform.manage) — é da Orion, não da clínica.
Dúvidas frequentes
- As categorias mudam por tipo de clínica?
A vertical semeia a lista inicial (a humana traz 'Procedimento' e não traz 'Banho e tosa'), mas depois disso as categorias são suas: crie, renomeie, reordene e desative em Serviços › Categorias.
- Como excluo um serviço?
Só o administrador da plataforma Orion vê o botão, e ele só funciona se o serviço nunca tiver sido usado em venda, conta de atendimento ou banho e tosa. Nos demais casos, use Desativar — ele some de todas as telas e o histórico continua íntegro.
- Por que não consigo excluir a categoria Consulta?
Porque o ERP depende dela: é a categoria do item base da conta do atendimento. O mesmo vale para Vacina, Exame, Banho e tosa e Hotel, cada uma com uma regra amarrada. Você pode renomear o rótulo à vontade.
- Apaguei todos os serviços — eles voltam na atualização?
Não. O catálogo inicial é provisionado uma única vez, marcado na instalação. Se você esvaziar de propósito, ele fica vazio.